一、什么是訂單管理軟件？
訂單管理軟件(OMS)旨在促進(jìn)和自動(dòng)化訂單履行流程，減少訂單到現(xiàn)金周期的時(shí)間，并提高供應(yīng)商和批發(fā)商的訂單處理效率。
訂單管理軟件可讓業(yè)務(wù)用戶(hù)輕松輸入和轉(zhuǎn)換訂單或報(bào)價(jià)、保持庫(kù)存水平的可視化、從過(guò)去的發(fā)票中搜索和識(shí)別趨勢(shì)、驗(yàn)證運(yùn)輸偏好以及在單個(gè)系統(tǒng)內(nèi)修改定價(jià)。
訂單管理產(chǎn)品通常與計(jì)費(fèi)軟件集成，并且偶爾會(huì)在功能上重疊。訂單管理產(chǎn)品還可以與CRM軟件和訂閱管理軟件集成，具體取決于提供的產(chǎn)品或服務(wù)以及用戶(hù)需要維護(hù)記錄的客戶(hù)數(shù)量。
二、訂單管理軟件的主要優(yōu)勢(shì)
使用多種交換方法和設(shè)備高效發(fā)送和接收訂單
減少手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入的需要并避免訂單處理錯(cuò)誤
深入了解訂單管理策略的有效性
三、為什么要使用訂單管理軟件？
滿(mǎn)足客戶(hù)需求——通過(guò)將銷(xiāo)售訂單與可用庫(kù)存相匹配，公司可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加收入。
提高員工工作效率——員工可以通過(guò)訂單處理自動(dòng)化來(lái)提高工作效率，從而減少手工工作和重復(fù)輸入數(shù)據(jù)。
四、誰(shuí)使用訂單管理軟件？
銷(xiāo)售部門(mén)——銷(xiāo)售人員從使用訂單管理軟件中獲益最多，因?yàn)樗梢詭椭麄兤ヅ涔┬琛?/p>
物流團(tuán)隊(duì)——物流部門(mén)使用訂單管理軟件根據(jù)需求、庫(kù)存可用性和客戶(hù)位置來(lái)計(jì)劃交付。
五、訂單管理軟件種類(lèi)
獨(dú)立軟件—這種類(lèi)型的訂單管理解決方案主要側(cè)重于訂單管理，并與其他軟件產(chǎn)品集成以提供附加功能，例如庫(kù)存管理和電子商務(wù)。
庫(kù)存和訂單管理——一種提供多種功能的軟件產(chǎn)品，允許公司使用單個(gè)系統(tǒng)管理訂單和庫(kù)存。這類(lèi)軟件的主要好處是它提供了一個(gè)單一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)，可以更輕松地同步庫(kù)存和訂單數(shù)據(jù)。這可以提高履行流程的準(zhǔn)確性，并提供更好的庫(kù)存可用性可見(jiàn)性。
具有訂單管理功能的電子商務(wù)——此版本的電子商務(wù)側(cè)重于在線銷(xiāo)售，主要是B2B，這將此類(lèi)軟件與主要用于B2C 電子商務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)區(qū)分開(kāi)來(lái)。
Teamface企典訂單管理軟件功能
訂單自動(dòng)化—此功能簡(jiǎn)化了自動(dòng)驗(yàn)證和電子處理等活動(dòng)。它還減少了手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入和文檔完成的需要，并簡(jiǎn)化了訂單管理流程。通過(guò)利用這些功能，團(tuán)隊(duì)可以節(jié)省可以更好地用于其他任務(wù)的時(shí)間。此外，一些產(chǎn)品提供了為特定表格創(chuàng)建模板的能力，使公司能夠從客戶(hù)那里獲取信息，以揭示對(duì)客戶(hù)和產(chǎn)品趨勢(shì)的洞察。此外，一些訂單管理產(chǎn)品允許用戶(hù)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)設(shè)置自動(dòng)更新庫(kù)存，以分析季節(jié)性趨勢(shì)并跟蹤流行產(chǎn)品。
客戶(hù)支持— 在處理大量訂單和相關(guān)客戶(hù)信息時(shí)，客戶(hù)支持可幫助解決技術(shù)問(wèn)題。在這些情況下，公司需要提供強(qiáng)大的客戶(hù)支持功能的訂單管理解決方案。大多數(shù)工具都共享某些客戶(hù)支持功能，例如事件跟蹤，它會(huì)在訂單流程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)立即通知您的客戶(hù)支持團(tuán)隊(duì)。一些產(chǎn)品提供客戶(hù)門(mén)戶(hù)，使客戶(hù)可以輕松地在線下訂單和跟蹤他們的訂單?？蛻?hù)門(mén)戶(hù)還可以跟蹤客戶(hù)活動(dòng)，這有助于您獲取有關(guān)特定客戶(hù)的更多信息，并降低虛假訂單或欺詐支付的幾率。除其他外，這些功能可幫助公司盡快解決任何客戶(hù)投訴，從而提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度。
電子歸檔功能——該功能使公司能夠減少手動(dòng)歸檔和組織所花費(fèi)的時(shí)間，并消除對(duì)訂單報(bào)告和收據(jù)的硬拷貝的需要。除了維持無(wú)紙化辦公室，電子存檔功能還可以通過(guò)將信息存儲(chǔ)在集中訂單管理系統(tǒng)中來(lái)幫助簡(jiǎn)化客戶(hù)訂單流程。
指標(biāo)和分析——通過(guò)旨在提高戰(zhàn)略有效性的分析功能，幫助支持公司的訂單管理戰(zhàn)略。許多產(chǎn)品提供可定制的儀表板作為用戶(hù)界面的一部分，用于可視化訂單準(zhǔn)確性和其他關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)。這些儀表板可以讓公司跟蹤各種指標(biāo)，包括需要驗(yàn)證的訂單數(shù)據(jù)、完成的訂單、交貨時(shí)間、受歡迎的產(chǎn)品和供應(yīng)商，以及任何需要注意的問(wèn)題。公司需要確保選擇提供強(qiáng)大分析功能的產(chǎn)品，以幫助改進(jìn)其訂單管理方法。
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請(qǐng)發(fā)送郵件至 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。
