TMS（Transportation Management System），物流運(yùn)輸管理系統(tǒng)，它適用于運(yùn)輸公司、各企業(yè)下面的運(yùn)輸隊(duì)等，主要包括訂單管理、配載作業(yè)、調(diào)度分配、行車管理、車輛管理、數(shù)據(jù)報(bào)表、基本信息維護(hù)、系統(tǒng)管理等模塊。
該系統(tǒng)對(duì)車輛、駕駛員、線路等進(jìn)行全面詳細(xì)的管理，能大大提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)輸成本，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，提升運(yùn)輸效率與及時(shí)性，保障運(yùn)輸質(zhì)量，同時(shí)降低成本，將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)起來(lái)，更好的進(jìn)行財(cái)務(wù)賬目管理與查詢。
一般情況下，上線前會(huì)有一些痛點(diǎn)
- 訂單流轉(zhuǎn)不透明，各環(huán)節(jié)溝通效率低下，影響客戶體驗(yàn)。 原有業(yè)務(wù)均依賴于線下人工操作，由于訂單流轉(zhuǎn)不透明，客戶查單、車輛調(diào)度工作主要依靠調(diào)度人員通過(guò)電話、微信與上游客戶、下游司機(jī)溝通、協(xié)調(diào)，溝通司機(jī)響應(yīng)不及時(shí)，嚴(yán)重影響公司溝通、運(yùn)營(yíng)效率，以及客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
- 在途管理低效，無(wú)法做到車輛往返集拼。 “貨送到哪兒了”“附近是否有空車”由于缺乏跟蹤、管控，車輛無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效往返集拼，更無(wú)法滿足時(shí)效性要求高的臨時(shí)性上門取貨、發(fā)貨服務(wù)，造成了運(yùn)力資源浪費(fèi)，運(yùn)輸成本增加，客戶服務(wù)提升存在瓶頸。
- 財(cái)務(wù)賬目繁雜，工作量大、且出錯(cuò)率高。 由于業(yè)務(wù)開展完全通過(guò)線下，財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目繁雜、工作量大，財(cái)務(wù)人員壓力巨大且非常容易出錯(cuò)。
成功上線TMS，將得到如下收益
1.管理效率的提升：TMS實(shí)現(xiàn)從下單、調(diào)度、發(fā)單、回單、結(jié)算全流程的數(shù)字化、智能化處理，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸路由規(guī)劃，全面提升運(yùn)輸管理效率。
2.運(yùn)營(yíng)成本的降低：在提高運(yùn)營(yíng)、管理效率的同時(shí)，TMS大幅縮減客服、調(diào)度、財(cái)務(wù)、管理崗人員需求，有效提升運(yùn)輸效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
3.服務(wù)質(zhì)量的提升：每一筆訂單的路由追蹤，車輛位置、貨物狀態(tài)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等信息實(shí)時(shí)在線，全程可視，實(shí)時(shí)可查，有效提高了貨物運(yùn)輸?shù)目煽匦院桶踩浴?/span>
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