以下文章來源于陳果George ，作者GEORGE陳果
來源：陳果George
導讀：最近有位做企業(yè)架構軟件的創(chuàng)業(yè)者找我，說我一直在咨詢行業(yè)里，認識的人多，問我能不能給他介紹些國內咨詢公司的顧問，可以用他做的業(yè)務流程建模軟件來做業(yè)務流程咨詢？
按照我對中國咨詢行業(yè)的理解，我說他的這個要求要滿足非常難，國內管理咨詢在絕大多數情況下是個文科活，沒人會用或者愿意用那種工科生才會用的業(yè)務架構建模軟件。
我沒有任何貶低文科的意思，這種現(xiàn)象就是因為不同的人做事情的價值主張不同，方法也不同——我們目前咨詢的主流市場需求還是文科需求，這是由市場決定的。
有個故事說某企業(yè)引進了一條香皂的包裝生產線，發(fā)現(xiàn)生產線有個缺陷：常常會有盒子里沒裝入香皂，出現(xiàn)空盒子的情況。他們請了一個學自動化的博士來解決，博士拉起一個科研攻關小組，采用了各種先進技術成功解決了問題——當生產線上有空香皂盒通過，兩旁的探測器會檢測到，并且驅動一只機械手把空皂盒推走。
老板感覺這個方案投資太大，又找了個農民工來想出了辦法，農民工只花了花了很少的錢，在生產線旁邊放了一臺大功率電風扇猛吹，于是空皂盒都被吹走了。
農民工能戰(zhàn)勝自動化博士，文科戰(zhàn)勝工科。
還有一個類似的故事：怎樣用一個氣壓表測出一樁樓的高度？
- 方案1：如果你在樓底和樓頂各測一次氣壓，然后根據海拔氣壓差算出高度，
- 方案2：你用一根繩子從樓頂吊著氣壓表放到樓下，測量繩子的長度，
- 方案3：你敲開大樓管理員的門，告訴他如果告訴你這幢樓的高度，你就把氣壓表送給他。
我相信今天中國大多數成功企業(yè)老板的選擇都是方案3，而不會是1和2。交易戰(zhàn)勝測量，不論是那種形式的測量，仍然是文科戰(zhàn)勝工科。
最近因為寫書，我找來了幾本市面上講流程的中文書來看，其中最暢銷一本的作者據說是國內有名的業(yè)務流程專家，其著作讀下來感覺是，照搬了不少國外BPM方法的名詞，由于是各種BPM、BPR的名詞散裝起來，再加上國內流行的“管控、職責、績效、會審、簽字、授權”等字眼堆進去，整個就是中外合璧迷蹤拳。作者沒有經過任何流程建模的思維訓練，對流程的理解就是中國企業(yè)里的官樣文章；隨便舉一例，作者對流程設計方法是這樣描述的：
流程是一系列活動的連接流轉，可以把這些活動分為兩類：A類是管控活動，涉及各級別各部門經理人的決策、審批、評審、會審、簽字、授權、批準等，B類是專業(yè)活動，即真正讓產品和服務產生、位移并交付的活動，比如市場調研、設計、制造、發(fā)貨等。所以“設計一個流程=A類活動的設計 B類活動的設計”。
這樣的方法論，實際上沒有和任何主流的流程建模軟件可以直接對應。業(yè)務流程本質是對企業(yè)運作的對象、語義的抽象，“管控活動“和”專業(yè)活動“抽象出來都是活動、事件和規(guī)則，這三方面的模型構成，管控和專業(yè)并無區(qū)別。
流程這個詞是舶來品，本身是有很強的工程含義的，流程的最早發(fā)明者是美國的工業(yè)工程師（參見 《一百年業(yè)務流程改進史 ｜ 從電影攝影到數字化的任務挖掘》），即使到了用很文科的方式來闡釋流程的業(yè)務流程再造（BPR）時代，BPR提出者邁克爾·哈默本人其實是個計算機工程師，是MIT計算機專業(yè)的本科、碩士加博士。
如果要面向實施的話，業(yè)務流程管理是個極具工程化特點的體系，其中的事件、活動、數據、表單、角色、控制流、組織單元、邏輯操作等流程對象都有標準化定義，國內咨詢公司的業(yè)務流程專家據我觀察，幾乎沒有ARIS，BPMN，UML，Archimate這些任何一種流程工程的技能，也沒有工程化的流程意識，他們干流程的套路都是風扇吹盒子，或者跟大樓管理員換氣壓表，還有把企業(yè)里的RACI表和審批權限分配當流程。所以，認為我那位干BPM 軟件的朋友基本上是很難找到他心目中能用他的軟件去落地流程的咨詢專家合作伙伴的。
中國社會必須要經過非常深刻的工業(yè)化洗禮，才會有社會現(xiàn)代化，才會有現(xiàn)代化的管理；好在還是有極少的華為這樣的工科式管理公司能做個樣板，能讓企業(yè)架構或者業(yè)務流程管理的工具軟件的創(chuàng)業(yè)者們存留那么一點點希望。
轉自公眾號：ERP之家
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