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珠寶店怎么利用微信管理系統(tǒng)?

微信營銷現(xiàn)在深入人心,不論是大企業(yè)還是小公司都在開展微信營銷,可為什么有些公司做的風(fēng)生水起,有的公司卻做得黯淡無光呢?是產(chǎn)品不好?宣傳力度不大?資金不到位?……都不是,只是你沒有找對方法。

珠寶店怎么利用微信管理系統(tǒng)?

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北京一珠寶店,每天到店里購買的顧客并不多,但是每月業(yè)績卻相當(dāng)可觀,問了店長才知道:“店面只是為了更好的展示產(chǎn)品形象,更好的宣傳,增加客戶信任度體驗感,大部分業(yè)績都來自于微信交易。多數(shù)客戶都是老顧客以及老顧客轉(zhuǎn)介紹的顧客。現(xiàn)在的顧客都是怎么省事怎么來,不想花太多的時間出門逛店。凡是來我店買過珠寶的客戶,再次復(fù)購就很少再來店里了,直接微信上和我們店里的導(dǎo)購員一交流,選中一款直接付款下單。簡單快捷方便。

當(dāng)然我們不是簡單的在微信上進(jìn)行營銷,隨著微信客戶量的日益增多,微信客戶管理成了一個難題。經(jīng)常遇到的幾個問題就是:1、微信好友太多,咨詢高峰期根本對接不過來2、好多客戶直接轉(zhuǎn)賬到銷售微信,微信財務(wù)難以統(tǒng)計;3、員工的微信工作量也難以統(tǒng)計;4、客戶資源安全問題難以保障,難免銷售走私單、吃回扣。

珠寶店怎么利用微信管理系統(tǒng)?

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后來是一個朋友推薦給我一款微信客戶管理軟件—-微信管理系統(tǒng)。一番了解之后,我立馬給每位員工都配上了該系統(tǒng)。員工利用微信管理系統(tǒng),當(dāng)客戶太多聊不過來時或者有自己解決不了的客戶時,可以直接轉(zhuǎn)給其他員工繼續(xù)跟進(jìn)。微信好友進(jìn)行分組管理,定期按時我們根據(jù)不同組別客戶推送不同的珠寶信息。比如意向客戶組,我們會在做優(yōu)惠活動時及時推送優(yōu)惠信息;已成交客戶,會經(jīng)常發(fā)一些珠寶保養(yǎng)方法的信息。每天早上8點,中午12點,下午6點都會用微信給管理系統(tǒng)定時批量發(fā)送朋友圈,這幾個時間點正是客戶刷朋友圈高峰期,要占據(jù)有利時間,讓客戶看到我們的最新動態(tài)。還可自動給客戶朋友圈點贊評論。這樣即節(jié)省了我們的大量時間,有很好的提高了客戶粘性,客戶轉(zhuǎn)化率復(fù)購率超級高。用微信管理系統(tǒng)之后三個月和之前三個月相比,微信上的銷售額直接翻了一倍。這一點非常令我滿意。

在微信管理系統(tǒng)后臺實時監(jiān)控員工微信聊天記錄,包括語音、文字、圖片、視頻、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬、增刪聯(lián)系人等等,員工微信上的所有操作一目了然。并且可以設(shè)置敏感詞,如:加我微信、私聊我等等,當(dāng)員工給客戶發(fā)的消息中包含有敏感詞在后臺就可以看到。聊天記錄后臺也盡收眼底,隨時隨地查看。時時刻刻保護(hù)客戶資源。

好多公司之所以沒有做好微信營銷,很大程度上是沒有找好方法工具。一個好的營銷工具,就像微信管理系統(tǒng),讓你的企業(yè)、你的員工事半功倍。

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