作者：錢立富 來(lái)源：IT時(shí)報(bào)
從2017年在國(guó)內(nèi)推出第一個(gè)試點(diǎn)城市，到今年5月份，土巴兔的全屋定制服務(wù)已經(jīng)走過(guò)整整5年，業(yè)務(wù)覆蓋到了國(guó)內(nèi)300多座城市。
從2017年到2022年，在這五年土巴兔全屋定制業(yè)務(wù)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，“目前與我們合作的全屋定制商家達(dá)到數(shù)千家，而且全都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)選的品牌，讓用戶真正享受到高性價(jià)比的服務(wù)”。土巴兔全屋定制團(tuán)隊(duì)相關(guān)人士說(shuō)道。
“下沉”至四五線城市
土巴兔于2017年推出全屋定制服務(wù)，當(dāng)年只在一個(gè)城市進(jìn)行了試點(diǎn)。2018年，全屋定制業(yè)務(wù)便快速擴(kuò)充到30多個(gè)城市，隨后的一年，已基本覆蓋到國(guó)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)城市。
2020年以來(lái)，土巴兔全屋定制業(yè)務(wù)進(jìn)一步向三四五線城市覆蓋，為這項(xiàng)業(yè)務(wù)開拓出消費(fèi)力巨大的下沉市場(chǎng)，涵蓋了衣柜櫥柜、榻榻米和書柜等全門類定制業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，與土巴兔合作的全屋定制商家也在不斷增加，截至目前合作商家已達(dá)數(shù)千個(gè)。土巴兔對(duì)合作商家始終堅(jiān)持著嚴(yán)苛的篩選標(biāo)準(zhǔn)，能入駐平臺(tái)的全屋定制商家要滿足多個(gè)條件。首先，商家必須是經(jīng)過(guò)注冊(cè)的正規(guī)公司，產(chǎn)品須通過(guò)國(guó)家的質(zhì)量認(rèn)證和環(huán)保認(rèn)證，而且要經(jīng)過(guò)土巴兔團(tuán)隊(duì)到工廠實(shí)地考察等一系列步驟。
在商家入駐之后，從跟單、量房到服務(wù)、售后，土巴兔打造了一整套完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且憑借自身的AI人工智能、大數(shù)據(jù)、圖滿意等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以及APP數(shù)字化工具和先進(jìn)的組織管理理念，不斷提升著合作商家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
不可否認(rèn)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，源于市場(chǎng)的高需求。土巴兔大數(shù)據(jù)研究院此前發(fā)布的《2021裝修消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》表明，2021年一站式裝修用戶比2020年大幅增長(zhǎng)160%。另有調(diào)研顯示，近40%的消費(fèi)者傾向于全屋整裝與拎包入住。
在市場(chǎng)版圖不斷擴(kuò)張的同時(shí)，土巴兔全屋定制交易額也在大幅增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，僅2019年，土巴兔全屋定制的年交易額就同比增長(zhǎng)了90%。
疫情下逆勢(shì)增長(zhǎng)
疫情之下，用戶對(duì)全屋定制的需求并未見消減。
土巴兔大數(shù)據(jù)研究院的最新數(shù)據(jù)顯示，2020年，土巴兔App全屋定制需求用戶同比增長(zhǎng)超200%，2021年、2022年仍保持高增長(zhǎng)趨勢(shì)。其中，一線等重點(diǎn)城市疫情前后提升了1到2倍，而包括濟(jì)南、鄭州、長(zhǎng)春、泉州、中山在內(nèi)的城市，更是激增300%以上。
土巴兔團(tuán)隊(duì)聯(lián)合生態(tài)商家做直播
在與土巴兔合作的眾多全屋定制商家當(dāng)中，吃到數(shù)字經(jīng)濟(jì)紅利的不在少數(shù)，對(duì)于一些中小品牌而言更為突出，廣州索維思就是其中的典型。
2020年疫情爆發(fā)后，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)遭受著史無(wú)前例的挑戰(zhàn)，廣州索維思股東龔振祥清楚記得，當(dāng)時(shí)自己的門店生意非常慘淡，已經(jīng)入不敷出。
“無(wú)意間，我聽同行說(shuō)起土巴兔有扶持政策，就率先加入了直播合作商名單?！饼徴裣檎f(shuō)，當(dāng)時(shí)土巴兔針對(duì)家居材料企業(yè)推出了直播服務(wù)，通過(guò)線上直播的形式幫線下門店解困。這種“無(wú)接觸的售賣方式”給索維思帶來(lái)了意想不到的效果，單場(chǎng)直播最高訂單甚至突破了100單。
嘗到“甜頭”的龔振祥，之后成了土巴兔全屋定制直播“常客”，幾乎每周都會(huì)參與。如今，廣州索維思設(shè)置了1000平米的直播展廳，今年4月份，廠房也從4000平米升級(jí)到了10000萬(wàn)平米，而且生意從珠三角拓展到安徽市場(chǎng)。
口碑、服務(wù)、效率，在龔振祥看來(lái)，這是土巴兔教會(huì)他的三樣“法寶”。在與土巴兔合作的幾年時(shí)間里，依靠有效利用資源并走出去，他用更加高效的方式在立于市場(chǎng)上。同時(shí)依靠土巴兔，廣州索維思打造出了自己的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，同類產(chǎn)品價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)20%，也提升了用戶服務(wù)體驗(yàn)。
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