桓臺開發(fā)“網(wǎng)上督辦”PC端和“掌上督辦”APP“工作落實”平臺
桓臺縣“工作落實”督查督辦平臺，通過一鍵交辦、自動提醒、一鍵查看、一鍵提取，實現(xiàn)工作任務(wù)全程動態(tài)管理，構(gòu)建起內(nèi)容全覆蓋、過程全留痕、結(jié)果全運(yùn)用的督查架構(gòu)，簡化了交辦督辦的流程，提高了工作效能，真正為“身在兵位、胸為帥謀”提供了技術(shù)支持，確?？h委各項部署落到實處、取得實效。
一鍵交辦。對于涉及多個部門單位的工作任務(wù)，明確責(zé)任單位，明確完成時限，只需一鍵發(fā)送，無需逐一選定，任務(wù)自動分類交辦給相應(yīng)的責(zé)任單位；對于需要定期調(diào)度工作進(jìn)展的任務(wù)，交辦前明確報送頻次和時間要求，一次人工交辦，系統(tǒng)即可多次自動交辦。例如，2019年，桓臺縣組織實施民生工程事項60項，涉及34個單位，縣委督查室對這60項事項進(jìn)行了責(zé)任明確，并確定每季度調(diào)度一次工作進(jìn)展情況。年初，只需通過平臺進(jìn)行一次任務(wù)發(fā)送，系統(tǒng)即可每季度定期交辦、定時提醒，大大減少了人工環(huán)節(jié)，簡化了催報流程。
自動匯總。全縣層面上的重點工作往往涉及多個部門，工作任務(wù)落實情況的匯總，以往重復(fù)下載、剪切、粘貼的機(jī)械模式，耗費(fèi)時間長、人力多，且容易出現(xiàn)遺漏、差錯。通過“工作落實”平臺自動匯總功能，對于所有上報內(nèi)容，均可按照時間節(jié)點一鍵導(dǎo)出，并自動匯總，建立起高速的任務(wù)收集通道，實現(xiàn)了從“人員跑腿”向“數(shù)據(jù)跑腿”的轉(zhuǎn)變，僅需半天便可完成以往3天的工作任務(wù)，效率提高近90%。例如，2020年1季度，“十二大攻堅行動”為全縣重點推進(jìn)工作，共涉及12個牽頭部門及50余個責(zé)任單位，分解任務(wù)200余項。以往的匯總方式，需要下載近100余個表格，復(fù)制、粘貼300余次，目前，只需審核、合并十個工作表即可完成全部匯總工作，有效縮短了工作時長。
自動提醒。交辦任務(wù)的同時，可自行編輯責(zé)任單位收到的短信提醒內(nèi)容，自行設(shè)置任務(wù)完成時限；任務(wù)交辦后，對未及時查看任務(wù)部門自動提醒，確保接收單位第一時間收到交辦任務(wù)；任務(wù)完成時限前三天和前一天分別自動發(fā)送短信，提醒責(zé)任單位按時完成并報送，避免了人工反復(fù)催報；對于超時未完成的，自動發(fā)送短信給責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)同志，確保了任務(wù)及時銷號。目前，各項任務(wù)按時完成率達(dá)到100%。
實時督辦。對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場拍照，當(dāng)場交辦問題詳情及整改要求，相關(guān)責(zé)任單位第一時間接收信息，并可在現(xiàn)場通過手機(jī)以“文字 圖片”的形式反饋整改進(jìn)展，實現(xiàn)了問題隨時隨地交辦、反饋。對于未整改完成的督辦事項，定時發(fā)送督辦提醒，責(zé)任單位可隨時報送整改進(jìn)度，直至問題整改完成、解決到位，徹底轉(zhuǎn)變了過去督辦偏彈性狀況，消除了執(zhí)行中變“必答題”為“選答題”的空間，形成“事中回應(yīng)、事后銷號”落實機(jī)制。例如，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)某施工現(xiàn)場未執(zhí)行濕法作業(yè)，建筑垃圾未篷蓋，縣委督查室立即通過手機(jī)進(jìn)行“點對點”督辦，責(zé)任單位整改完成后，現(xiàn)場通過手機(jī)反饋整改情況。
督辦數(shù)據(jù)動態(tài)化，推進(jìn)工作流程由單向向閉環(huán)轉(zhuǎn)變
進(jìn)一步完善評價環(huán)節(jié)，縱向歸集歷史數(shù)據(jù)，橫向整合各部門信息，讓數(shù)據(jù)“說話”，自動打分評價，改變了以往有督辦無整改，或有整改無評價狀況，實現(xiàn)了工作閉環(huán)管理，倒逼各項工作真正落到實處。
雙線預(yù)警。根據(jù)任務(wù)的緊迫度、重要程度等，對各責(zé)任單位提報的任務(wù)進(jìn)展情況、內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行評價。設(shè)置“紅、黃、綠”三色燈牌，形成“亮燈亮牌”雙線預(yù)警機(jī)制。從報送時效方面，根據(jù)完成時限，對完成報送并審核通過的亮綠燈，臨期未報送的亮黃燈，超期未報送的亮紅燈；從完成質(zhì)量方面，對于任務(wù)完成較好的亮綠牌，任務(wù)完成但質(zhì)量一般的亮黃牌，對于未完成任務(wù)或任務(wù)完成質(zhì)量較差的亮紅牌。在亮燈亮牌時明確標(biāo)注原因，便于責(zé)任單位精準(zhǔn)整改，實現(xiàn)了對事項流轉(zhuǎn)過程中各責(zé)任單位提報速度和提報質(zhì)量的高效監(jiān)督和反饋，切實達(dá)到了提醒、警示和催辦的效果，增強(qiáng)了督查工作的權(quán)威性和執(zhí)行力。
量化賦分。對不同的燈牌賦予不同的分值，在賦分100分的基礎(chǔ)上進(jìn)行加減，實現(xiàn)督辦任務(wù)的量化管理。對亮綠燈牌的責(zé)任單位，給予加分；對亮黃燈牌的，不予賦分；對亮紅燈牌的，給予扣分。同時，將反饋內(nèi)容、加扣分情況通過短信自動推送至相關(guān)部門工作人員及主要負(fù)責(zé)同志，倒逼各項工作任務(wù)高質(zhì)高效落實到位。
統(tǒng)計排名。利用云計算，將各類事項、工作中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計，通過“餅狀圖 柱狀圖 文字材料”等形式進(jìn)行多維度分析并實時更新，實現(xiàn)對各項工作數(shù)據(jù)的全分析。對各鎮(zhèn)（街道）、各部門單位進(jìn)行實時得分排名，各單位可以實時查閱自身得分情況，營造爭先創(chuàng)優(yōu)、狠抓落實的良好氛圍。例如，在考核各鎮(zhèn)（街道）、縣直部門單位落實縣委、縣政府決策部署情況時，針對民生事項落實這一項，每季度對涉及單位成績進(jìn)行自動打分排名，一方面便于各單位及時了解得分情況，及時調(diào)整工作狀態(tài)；另一方面避免了以往考核工作中反復(fù)查閱材料、手動記錄得分情況存在的主觀誤差，實現(xiàn)了考核工作的科學(xué)、快速、精準(zhǔn)。
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