“作為技術服務型企業(yè)，我們對技術產品往往有近乎偏執(zhí)的要求。選型很多企業(yè)管理工具后我們選擇了萬搭云，他靈活強大的產品特性讓我們的工程師都贊不絕口?！薄撠熑?王總
北京數科網維技術有限責任公司
企業(yè)規(guī)模：300 人
北京數科網維技術有限責任公司專注于版式技術研發(fā)和信息化應用十余年，是國內主要的專業(yè)版式文檔處理產品和技術服務提供商。以往，企業(yè)因受制于多個城市多個分部展開業(yè)務，項目審批緩慢，分部之間溝通存在信息孤島，任務執(zhí)行推進不力，無法滿足日益增長的數字化時代辦公需求。
企業(yè)管理痛點
1.項目協同差
項目開展需要多部門協同，但是跨城市協同無法準確同步信息。
2.執(zhí)行效果不佳
項目任務工單的派單和回訪機制無法統(tǒng)籌管理運行，執(zhí)行不力。
3.績效考核難
回訪及派單工作量無法量化分析，難以整理出確切的績效數據。
經過深入了解北京數科在項目管理過程中的問題點和需求，萬搭云搭建了一套完善的項目管理系統(tǒng)，貼合業(yè)務場景，從流程的標準化、協作的便捷化、數據的自動化入手，讓北京數科在網維管理上實現了質的飛躍。
萬搭云解決方案
核心模塊場景：項目管理、任務管理、派單回訪管理等
項目管理
對整個項目的發(fā)起-執(zhí)行-完結三步走的流程完全把控，發(fā)起時的風險把控審批，執(zhí)行時的任務工單分配，進度查詢，完結時的資料歸檔，讓整個每個項目輕松把控。
需求與BUG管理
對客戶反饋的需求信息及bug信息及時登記，并按模塊分配負責人，進行工時排期，平穩(wěn)地進行軟件產品迭代。
工單管理
根據項目執(zhí)行過程中生成工單，同時工單可以根據業(yè)務范圍，工單類型靈活安排對應負責人進行派單，派單人領單后執(zhí)行派工單并匯報任務完成情況，記錄工時。完成后進入核驗流程，任務按期完成，績效便捷統(tǒng)計。
回訪日報管理
在項目執(zhí)行過程中每日工作任務的完成情況上報，便于發(fā)現項目執(zhí)行風險及進度把控。重點項目定時生成回訪單據，把握住客戶的心。
技術服務公司的目標往往都是快速擴張業(yè)務規(guī)模，但是在擴張的過程當中發(fā)現隨著客戶的增多，不同的地區(qū)為了快捷的響應需要設立不同的分部，隨之而來的管理成本陡然升高，內部溝通信息不夠流暢等等問題。
而想要解決這些問題就需要實施落地一個貼合現有業(yè)務場景，同時又具備豐富的可擴展性的在線協同項目管理軟件，打破信息孤島，降低管理成本。靈活強大的萬搭云正好可以幫客戶做到這一點。
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