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「案例分享」北京數科:化繁為簡,網維管理項目流程完美把控

「案例分享」北京數科:化繁為簡,網維管理項目流程完美把控

“作為技術服務型企業(yè),我們對技術產品往往有近乎偏執(zhí)的要求。選型很多企業(yè)管理工具后我們選擇了萬搭云,他靈活強大的產品特性讓我們的工程師都贊不絕口?!薄撠熑?王總

北京數科網維技術有限責任公司

企業(yè)規(guī)模:300 人

北京數科網維技術有限責任公司專注于版式技術研發(fā)和信息化應用十余年,是國內主要的專業(yè)版式文檔處理產品和技術服務提供商。以往,企業(yè)因受制于多個城市多個分部展開業(yè)務,項目審批緩慢,分部之間溝通存在信息孤島,任務執(zhí)行推進不力,無法滿足日益增長的數字化時代辦公需求。

「案例分享」北京數科:化繁為簡,網維管理項目流程完美把控

企業(yè)管理痛點

1.項目協同差

項目開展需要多部門協同,但是跨城市協同無法準確同步信息。

2.執(zhí)行效果不佳

項目任務工單的派單和回訪機制無法統(tǒng)籌管理運行,執(zhí)行不力。

3.績效考核難

回訪及派單工作量無法量化分析,難以整理出確切的績效數據。

經過深入了解北京數科在項目管理過程中的問題點和需求,萬搭云搭建了一套完善的項目管理系統(tǒng),貼合業(yè)務場景,從流程的標準化、協作的便捷化、數據的自動化入手,讓北京數科在網維管理上實現了質的飛躍。

萬搭云解決方案

核心模塊場景:項目管理、任務管理、派單回訪管理等

「案例分享」北京數科:化繁為簡,網維管理項目流程完美把控

項目管理

對整個項目的發(fā)起-執(zhí)行-完結三步走的流程完全把控,發(fā)起時的風險把控審批,執(zhí)行時的任務工單分配,進度查詢,完結時的資料歸檔,讓整個每個項目輕松把控。

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需求與BUG管理

對客戶反饋的需求信息及bug信息及時登記,并按模塊分配負責人,進行工時排期,平穩(wěn)地進行軟件產品迭代。

工單管理

根據項目執(zhí)行過程中生成工單,同時工單可以根據業(yè)務范圍,工單類型靈活安排對應負責人進行派單,派單人領單后執(zhí)行派工單并匯報任務完成情況,記錄工時。完成后進入核驗流程,任務按期完成,績效便捷統(tǒng)計。

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回訪日報管理

在項目執(zhí)行過程中每日工作任務的完成情況上報,便于發(fā)現項目執(zhí)行風險及進度把控。重點項目定時生成回訪單據,把握住客戶的心。

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技術服務公司的目標往往都是快速擴張業(yè)務規(guī)模,但是在擴張的過程當中發(fā)現隨著客戶的增多,不同的地區(qū)為了快捷的響應需要設立不同的分部,隨之而來的管理成本陡然升高,內部溝通信息不夠流暢等等問題。

而想要解決這些問題就需要實施落地一個貼合現有業(yè)務場景,同時又具備豐富的可擴展性的在線協同項目管理軟件,打破信息孤島,降低管理成本。靈活強大的萬搭云正好可以幫客戶做到這一點。

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