SCM系統(tǒng)是一款企業(yè)管理應(yīng)用軟件，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的全面自動(dòng)化。SCM 系統(tǒng)全稱為：Supply Chain Management，中文解釋為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
當(dāng)談及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的時(shí)候，幾個(gè)固定模式的定義便會(huì)浮現(xiàn)在腦海中，而這些定義卻無法迅速抓住核心理念。
“供”顧名思義就是尊重客戶滿足客戶的需求。要以客戶為中心，關(guān)注客戶的價(jià)值需要。
“應(yīng)”則是要積極響應(yīng)客戶的需求，確?？蛻舻男枨蟮玫阶畲蟮臐M足。同時(shí)也要求整個(gè)生產(chǎn)與供應(yīng)體系必須靈活應(yīng)變，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的快速變化。
“鏈”意指把各個(gè)伙伴按一定的規(guī)則聯(lián)合起來，形成更強(qiáng)大的協(xié)議體系。企業(yè)要有自己獨(dú)特的供應(yīng)鏈文化或者供應(yīng)鏈價(jià)值觀，從戰(zhàn)略角度來規(guī)劃供應(yīng)鏈體系，贏得未來的競(jìng)爭(zhēng)。
SCM系統(tǒng)的功能主要應(yīng)用于四大板塊：采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理和質(zhì)量管理。
SCM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)的區(qū)別
ERP系統(tǒng)：Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
MES系統(tǒng)：Manufacturing Execution System 制造企業(yè)生產(chǎn)過程執(zhí)行系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)：Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
SCM系統(tǒng)：Supply Chain Management 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
MES是ERP前期的MRP計(jì)劃的執(zhí)行，是ERP的子集或交集，主要功能是對(duì)ERP的計(jì)劃的一種監(jiān)控和反饋，是ERP業(yè)務(wù)管理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)化。
CRM 重在改善客戶關(guān)系、促進(jìn)銷售，而ERP 則是優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程,來降低庫(kù)存、加快流轉(zhuǎn)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。
SCM與CRM相輔相成，CRM中的市場(chǎng)策略、銷售管理和合作關(guān)系對(duì)SCM 產(chǎn)生直接影響；同時(shí)，SCM的運(yùn)行效果也對(duì)CRM 中的核心——客戶滿意程度有直接影響。雖說兩者均可獨(dú)立運(yùn)行,發(fā)揮各自效益，但要想全系統(tǒng)整體發(fā)揮更大效果，有ERP的支持會(huì)更好。智能化的ERP和SCM解決方案集成方法將使公司能夠更快、更高效、更高質(zhì)量地向客戶交付產(chǎn)品。
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