疫情當(dāng)下，各行各業(yè)受到影響。對于景區(qū)來說，大多數(shù)老景區(qū)流量少的可憐，部分景區(qū)因為疫情原因直接關(guān)門歇業(yè)；新景區(qū)很多延期開業(yè)，就算開業(yè)，可能也是有幾個景點營業(yè)，客流量也是少的可憐。疫情下對智慧票務(wù)信息化管理系統(tǒng)的需求增多，如何低成本選擇一套票務(wù)管理系統(tǒng)軟件？滿足景區(qū)門票收銀，項目收銀，商鋪管理需求？如果景區(qū)預(yù)算有限，怎么選擇適合景區(qū)的票務(wù)管理系統(tǒng)軟件呢？
智慧票務(wù)管理系統(tǒng)軟件的安裝，包含了智慧收銀系統(tǒng)，智慧閘機檢票系統(tǒng)設(shè)備，自助售檢票機等等，根據(jù)景區(qū)規(guī)模大小，業(yè)態(tài)情況，多則上百萬的預(yù)算都有。不管是新老景區(qū)，在預(yù)算有限的情況下，怎么選購智慧票務(wù)管理系統(tǒng)方案產(chǎn)品呢？筆者今天拿某個景區(qū)案例為主，看看這家景區(qū)是怎么做的。
首先這家景區(qū)的客流量主要是周邊本地居民為主，也有外地游客，會比較少。其次景區(qū)的游客會有回頭客，特別是一些特別的游客，一年至少有3-5次的重復(fù)游玩，這家景區(qū)是收取門票的。另外這家景區(qū)內(nèi)，消費比較少，針對小朋友開發(fā)了一些娛樂項目，還有一些茶吧餐飲等，景區(qū)內(nèi)游玩時間大致2-3個小時就可以。對于景區(qū)的這種情況，怎么進(jìn)行智慧票務(wù)管理系統(tǒng)的升級呢？
1.部署智慧票務(wù)管理系統(tǒng)，重點在窗口收銀，景區(qū)微信小程序商城訂票系統(tǒng)，滿足線下游客的快速掃碼購票入園需求。景區(qū)沒有與ota合作，也算當(dāng)?shù)氐貥?biāo)，需要關(guān)注官方微信提示預(yù)約票務(wù)或者現(xiàn)場的游客直接掃碼預(yù)約票務(wù)，操作流程非常簡單，筆者有幸體驗過，大致1分鐘左右就可以掃碼購票生成電子票務(wù)二維碼，完成購票。一個微信可以預(yù)約多個票務(wù)，填寫姓名和身份證就可以，每個身份證id會生成電子二維碼，系統(tǒng)會顯示用的票價，在線支付即可。
2.部署微信小程序票務(wù)商城系統(tǒng)，用于景區(qū)會員管理，包括景區(qū)的最新信息，比如不營業(yè)或者最新活動通知，會員就可以及時收到微信彈窗通知。游客掃碼注冊會員，就可以進(jìn)行實時電子會員在線付款消費或者會員充值消費，訂單消息可以在后臺查看到，對于一些家庭游客來說，很方便，預(yù)訂的票務(wù)是否核銷使用，景區(qū)內(nèi)的消費產(chǎn)品購買以后，到達(dá)景點就可以核銷體驗，非常便捷。
3.智慧票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案還包含了商鋪統(tǒng)一左右管理，景區(qū)隨時只有一個茶吧和咖啡廳，餐廳，也是做了一個商家二維碼收款，如果是會員，在這些店鋪消費就可以獲得消費積分，可以抵扣或者兌換獎品，景區(qū)會定期設(shè)置會員積分活動，刺激了會員重復(fù)消費。對于游客來說，一個二維碼收款，消費更放心。
4.為了節(jié)約成本，也考慮到景區(qū)的規(guī)模不大也不小，疫情流量有效，景區(qū)就設(shè)置了一個檢票口，開設(shè)了特殊過道口，景區(qū)檢票口主要是測溫的，沒有閘機智能核票，配備了多臺移動手持式檢票機，人流少就安排一個員工，旺季就會多安排人員核票。成本不高，也有人員值守服務(wù)，有問題可以第一時間解決或者解答游客的問題，給到游客的體驗感還是很不錯的。
這家景區(qū)的票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案如上，比較簡單的智慧景區(qū)的應(yīng)用方案，簡單高效，給游客帶來不錯的體驗，而且智慧票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案預(yù)算在接受范圍內(nèi)，疫情當(dāng)下，助力景區(qū)防疫工作，對于一些經(jīng)濟(jì)預(yù)算有限的景區(qū)可以進(jìn)行參考。
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